運用保守エンジニアとは？仕事内容・必要スキルとやめとけと言われる理由

• 1.運用保守エンジニアとは？
• 2.運用保守エンジニアに必要とされるスキル
• 3.運用保守エンジニアはやめとけと言われる理由
• 4.運用保守エンジニアに就職するメリット
• 5.運用保守エンジニアの内定を取るための就活対策
• 6.まとめ

1.運用保守エンジニアとは？

運用保守エンジニアとは、構築済みのITシステムを安定的に稼働させるために、トラブルを未然に防ぐメンテナンスを行ったり、トラブル時には障害対応に取り組んだりする職種を指します。専門的なIT知識やプログラミングスキルが必要な職種ではあるものの、システムエンジニアなどと比較すると未経験から就職しやすく、新卒採用を実施している企業も多いのが特徴です。

運用保守エンジニアの仕事内容

運用保守エンジニアの仕事内容には、ITシステムでトラブル・不具合が発生しないように未然に防ぐこと、そしてトラブルが発生した際には素早く問題を解決し、システムを復旧させることが挙げられます。運用保守エンジニアが担当するのは、ITシステムのソフトウェア側のメンテナンスだけではなく、ITシステムを支えるサーバー・ネットワークといった物理的なITインフラのメンテナンスも含まれます。

運用保守エンジニアは、システムエンジニアやプログラマーといった仕事と比べると注目される機会が少なく、地味な仕事のように思えるかもしれません。しかしトラブル時に最も頼りになるのが運用保守を専門とするエンジニアであり、IT企業にとってはなくてはならない存在なのです。

「運用」「保守」の違い

「運用」「保守」という言葉は、明確に区別されることなく使われる現場も多いですが、厳密には言葉の定義に違いがあります。

「運用」は、ITシステムのトラブルを未然に防ぐことを目的としており、日々のメンテナンスや監視業務、セキュリティ対策などが主な仕事内容に含まれます。一方の「保守」は、トラブルが発生した際に素早く復旧するための障害対応が中心です。ITシステムでトラブルが発生した際に、迅速に問題の切り分けを行い、原因を特定して復旧させることが重要な役割です。

どちらもITシステムを安定的に稼働させるために欠かせない仕事内容であり、運用保守エンジニアとして一人の技術者が2つの役割を兼ねている現場も多いです。

2.運用保守エンジニアに必要とされるスキル

運用保守エンジニアの業務で必要とされるスキルには、下記の3つが挙げられます。
 

• ・コミュニケーションスキル

  ・ITインフラを扱うスキル

  ・システム開発全般の基礎知識

それぞれ詳しく解説しますので、今後の就活対策の参考にしてみてください。

コミュニケーションスキル

運用保守エンジニアとして活躍するためには、コミュニケーションスキルが欠かせません。というのも、ITシステムで障害が発生した時には、トラブル発生時の状況や実行した操作などを現場から詳しくヒアリングした上で、問題の切り分けを行う必要があるからです。現場の社員やエンジニアとのコミュニケーションがうまく取れなければ、どれだけ経験豊富な運用保守エンジニアであっても、素早くITシステムを復旧させることは難しくなります。

また、未経験から運用保守エンジニアを目指す場合には、より経験豊富な先輩エンジニアにエスカレーションするために、現場の状況を正確に伝える必要があります。そのため運用保守エンジニアの選考では、コミュニケーションスキルの高さが重点的に評価されやすいのです。

ITインフラを扱うスキル

運用保守エンジニアの仕事内容では、サーバーやネットワークといったITインフラを扱うスキルが必要とされます。運用保守エンジニアが手掛けるITシステムは、サーバー・ネットワーク・データベース、もしくはクラウドサービスなどのIT基盤があってこそ安定的に動作します。システムの不具合が発生した際に、ITインフラにトラブルが発生している場面も多いため、インフラエンジニアとしてのスキルや知識があると重宝されます。

また、ITインフラを扱うスキルには、セキュリティ対策についての知見も含まれます。企業にとって機密情報を扱うことも多いITインフラは、外部からのサイバー攻撃や不正アクセスを防ぐためにも、高度なセキュリティ対策を施す必要があります。

システム開発全般の基礎知識

運用保守エンジニアとして働くためには、システム開発全般の基礎知識を身につけておくことも重要です。システムトラブルの原因がソフトウェア側にある場合、復旧のためにはどのプログラムでエラーが発生しているのかを突き止め、適切なエンジニアやプログラマーへと修正依頼を出す必要があるからです。

システム開発についての基礎的な理解があれば、運用保守エンジニアとしての評価が高まり、選考で内定を獲得しやすくなるチャンスもあります。そのため前職でシステムエンジニアに就いていた方などは、運用保守エンジニアの選考では高く評価されるのです。

3.運用保守エンジニアはやめとけと言われる理由

運用保守エンジニアへの就職を目指す中で、「運用保守エンジニアに就職するのはやめとけ」という意見を見かけることがあるかもしれません。運用保守エンジニアに対してネガティブな意見が集まりやすいのは、下記のような理由が挙げられます。
 

• ・新たなサービスを生み出す機会が少ないから

  ・急な呼び出しを受けてトラブル対応を求められるから

  ・夜勤・休日出勤が発生することも多いから

  ・ルーティンワークの繰り返しでモチベーションが下がるから

  ・年収アップ・キャリアアップのハードルが高いから

一つずつ解説しますので、運用保守エンジニアの職種研究のヒントにしてみてください。

新たなサービスを生み出す機会が少ないから

運用保守エンジニアはやめとけと言われる理由として、新たなサービスを生み出す機会が少ないことが挙げられます。運用保守エンジニアは、システムエンジニアやプログラマーなどとは異なり、新たなITシステムの開発に携わる職種ではありません。そのため仕事の中でやりがいを実感しにくく、ミスマッチを感じる方も少なくないのです。

運用保守エンジニアの仕事内容について理解が浅いまま就職してしまうと、せっかく入社した企業を早期退職することになり、就活のやり直しに取り組む可能性もあります。縁の下の力持ちとしての役割にやりがいを実感できる方なら問題ありませんが、職種研究が不十分なままで安易な気持ちで応募するのはやめとけと言われやすいのです。

急な呼び出しを受けてトラブル対応を求められるから

運用保守エンジニアは、ITシステムのトラブルが発生した際に急な呼び出しを受け、緊急対応を求められることから、新卒で入社するのをやめとけと言われることがあります。トラブルが発生するタイミングによっては、早朝・深夜や休日に現場から依頼され、緊急対応が求められることも珍しくありません。

運用保守エンジニアとして働く先輩の中には、休日も心が休まらず、ストレスを抱えてしまう人もいます。こうした働き方にストレスを感じてしまうタイプの方には、運用保守エンジニアは相性が悪いため、就職先に選ぶのはやめとけと言われる可能性が高いです。

夜勤・休日出勤が発生することも多いから

運用保守エンジニアが働く現場によっては、シフト制・交代制でITインフラの監視業務に取り組む場合も多く、夜勤や休日出勤などの不規則な働き方になる可能性もあります。毎日決まった時間で働くのではなく、現場に合わせて柔軟に働き方を変える必要があるため、安定的な働き方を重視する方にとっては相性が悪い職種と言えます。

深夜勤務や休日出勤などを避けたいと考えていて、ワークライフバランスやプライベートの充実を重視して働きたいと考えている場合には、運用保守エンジニアに就職するのはやめとけとアドバイスされることが多いでしょう。

ルーティンワークの繰り返しでモチベーションが下がるから

運用保守エンジニアの日々の業務はルーティンワークが中心であり、新規サービスを開発する現場のような創造性が求められるわけではありません。毎日の繰り返し作業で集中力が低下してしまい、モチベーションが低下しやすいタイプの方にとっては、運用保守エンジニアは不向きと判断されて「やめとけ」と言われることが多くなるでしょう。

一方でルーティンワークの繰り返しが基本なので、納期のプレッシャーなどとは無縁の楽な働き方ができる現場を求める方には、相性の良い職種になるかもしれません。ただしITシステムのトラブルが発生した際には、誰よりも早く現場を訪れ、復旧対応に取り組む必要がある点は押さえておきましょう。

年収アップ・キャリアアップのハードルが高いから

運用保守エンジニアは、将来の年収アップやキャリアアップのハードルが高い点が、やめとけと言われる一因となっています。運用保守エンジニアが担当するのは、ITシステムの監視・メンテナンスに関連する業務であり、社内で高い評価を受ける機会が少ない役割でもあります。

IT業界の上位職種とされるプロジェクトマネージャーやシステムエンジニアに活かせる経験が積みにくいのも事実で、運用保守エンジニアからより高年収・好待遇の仕事に就きたいと思った場合にも、転職活動に苦労する可能性が高いのです。しかしプライベートの時間を使ってスキルアップに取り組んだり、社内異動を申請して異なる開発現場での経験を積んだりすることで、さまざまな職種へのキャリアアップの道が開けるでしょう。

4.運用保守エンジニアに就職するメリット

ここからは運用保守エンジニアに就職することで得られるメリットについて、3つご紹介します。
 

• ・未経験からでも挑戦しやすい

  ・縁の下の力持ちとしてのやりがいが得られる

  ・キャリアアップの選択肢が豊富

これらの魅力があることを理解した上で、運用保守エンジニアに就職するかどうかを判断しましょう。

未経験からでも挑戦しやすい

運用保守エンジニアは、就職するにあたって専門的なスキルが不要で、IT業界未経験からでも内定を獲得しやすいことがメリットに挙げられます。ITシステムの運用保守の現場では、豊富なスキル・経験を持たない新人エンジニアであっても担当できる仕事内容が多く、新卒採用で若手を積極的に採用する企業が多いです。大手SIerや人気の自社開発企業などと比較して、内定を獲得できるハードルが低いので、文系出身でプログラミングスキルに自信がない方であっても内定を獲得できるチャンスが得られます。

運用保守エンジニアからキャリアをスタートして、ゆくゆくはIT業界でのステップアップを目指したい方におすすめの就職先です。

縁の下の力持ちとしてのやりがいが得られる

運用保守エンジニアは、システム開発の現場で「縁の下の力持ち」としてのやりがいを実感できるのが魅力です。運用保守エンジニアがいなければ、ITシステムの安定的な稼働が難しくなり、システムトラブルや不具合によって企業の業績に悪影響を与えることも考えられます。人から直接感謝される機会は多くないかもしれませんが、自分の仕事がIT企業や社会全体の役に立っていることを実感できる職種なので、やりがい重視の方にも向いている就職先です。

キャリアアップの選択肢が豊富

運用保守エンジニアは、将来のキャリアアップの選択肢が豊富に用意されていることも魅力の一つです。ITシステムの運用保守の経験を活かして、システムエンジニアやインフラエンジニアにジョブチェンジしたり、セキュリティエンジニア・クラウドエンジニアに転職して専門性を追求することも可能です。

運用保守エンジニアを経験することで、どのシステム開発の現場でも重宝される経験を積むことができるため、運用保守の知見を磨いておくと、理想のキャリアパスを実現する助けになるでしょう。

5.運用保守エンジニアの内定を取るための就活対策

最後に、運用保守エンジニアの内定を獲得するために実践したい就活対策を3つご紹介します。
 

• ・入社後に役立つ資格を取って志望意欲をアピールする

  ・アルバイト・インターンで開発現場を経験しておく

  ・ビジネススキルを積極的にアピールする

それぞれ詳しく解説しますので、今後の就活対策に取り入れてみてください。

入社後に役立つ資格を取って志望意欲をアピールする

運用保守エンジニアの内定を目指すなら、入社後の業務に役立つIT資格を取得して、高い志望意欲があることをアピールすると良いでしょう。運用保守エンジニアの選考では、履歴書に書ける保有資格よりも、過去の経験・実績が評価されやすいため、難関資格を持っていたとしても、それだけで就活を有利に進めることは難しいです。しかし長期的なスケジュールを立ててIT資格を取得した実績があると、高い志望意欲を持ってIT業界や運用保守エンジニアを志望していることが伝わり、面接官に好印象を持たれやすくなるのです。

アルバイト・インターンで開発現場を経験しておく

運用保守エンジニアとしての就職を成功させるためには、アルバイト・インターンでIT企業の実務を経験しておくのがおすすめです。現役社員が携わる実際のシステム開発現場を経験しておくことは、将来の選考での強力なアピール材料となります。また、実務を通じて入社後の仕事内容をイメージしやすくなるため、就職後のミスマッチを防げるメリットもあります。長期インターンを実施している企業の中には、参加した学生に対して早期選考を案内しているケースもあるので、気になる企業のインターン情報には常にアンテナを張っておきましょう。

ビジネススキルを積極的にアピールする

運用保守エンジニアの選考では、コミュニケーションスキルや論理的思考力、英語力など、基本的なビジネススキルを積極的にアピールするのもおすすめです。これらのビジネススキルは、運用保守エンジニアの仕事内容で特に重視されるポイントであり、技術面やスキル面で大きな差が生まれにくい新卒採用では、ビジネススキルの高さが高評価に直結することもあります。運用保守エンジニアに限らず、あらゆる職種への就活でも活かすことができるので、ビジネススキルには、より一層力を入れておきましょう。

6.まとめ

運用保守エンジニアとは、ITシステムの安定的な稼働を支えるために、システムトラブルや不具合を未然に防ぎ、障害が発生した時には素早く復旧できるように現場対応を行う職種です。運用保守エンジニアとして活躍するためには、高いコミュニケーションスキルやITインフラを扱うスキルが求められます。

就職先として運用保守エンジニアを選ぶのはやめとけと言われることもありますが、その背景としては新たなサービスを生み出す機会が少ない点、急な呼び出しを受けてトラブル対応を求められる点が挙げられます。一方で、運用保守エンジニアに就職することで、未経験からでもIT業界のキャリアを積みやすく、縁の下の力持ちとしてのやりがいを実感できるでしょう。

本記事で解説してきた、運用保守エンジニアの内定獲得のための就活対策を参考に、理想のキャリアパスの第一歩を踏み出しましょう。

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