SEの保守業務とは？運用・開発との違いと就職メリット・キャリアパスを解説

• 1.SEの保守業務とは？
• 2.保守SEの具体的な仕事内容
• 3.保守SEと運用・開発SEの違い
• 4.保守SEに就職するメリット
• 5.保守SEの業務に必要なスキル
• 6.保守SEから目指せるキャリアパス
• 7.まとめ

1.SEの保守業務とは？

SE（システムエンジニア）が担当する業務の中には、既存のシステムを障害・トラブルから守る保守業務が含まれます。サイバー攻撃や不正アクセスから守るために、OSのアップデートを実施したり、セキュリティパッチを適用したりするのが保守SEの仕事です。

システムトラブル・障害が発生した際にはいち早く現場を訪れ、影響を最小限に抑えるために迅速な復旧を目指す職種でもあります。保守SEはシステム開発やプログラミングについての知見が求められるものの、小規模な機能改善を除けば、ゼロからのシステム開発に携わることはありません。そのため高度なプログラミングスキルは要求されず、代わりにサーバー・ネットワークや情報セキュリティを扱うITインフラの知見が必要とされるのが特徴です。

保守SEは、既存のシステムをメンテナンス・アップデートするために欠かせない職種なので、IT業界や社会全体の景気に左右されにくい性質があり、安定的な雇用が見込めるという特性もあります。

2.保守SEの具体的な仕事内容

ここからは保守SEの具体的な仕事内容について、以下の3つのポイントごとにご紹介します。
 

• ・システムの監視と障害対応

  ・定期メンテナンスと改善

  ・セキュリティ対策と更新

一つひとつ解説しますので、保守SEの働き方や役割への理解を深める参考にしてください。

システムの監視と障害対応

保守SEの最も重要な業務の一つが、システムの常時監視と障害発生時の迅速な対応です。システムの稼働状況はマニュアルに沿って監視ツールで常にチェックし、CPU使用率やメモリ消費量、ディスク容量などのリソース状況を把握します。異常な数値が検出された場合は、システムトラブルに発展する前に予防的な対策を取る必要があります。

また、実際にシステム障害が発生した際には、原因の切り分けと特定を踏まえた上で復旧作業に取り組みます。ログの解析やエラーメッセージの確認など、技術的な問題解決能力が要求されます。障害対応のフェーズでは、単にシステムを復旧させるだけでなく、今後同様の障害が再発しないように永続的な対策を立案・実行することも保守SEの重要な役割です。

定期メンテナンスと改善

保守SEは、システムの安定稼働を維持するための定期的なメンテナンス作業を担当します。たとえば、データベースの最適化やバックアップ作業、ログファイルの整理、不要なデータの削除などが含まれます。これらの作業を通じてシステムパフォーマンスの低下を防ぎ、処理速度を維持する狙いがあります。

また、ユーザーからの要望やシステム運用上の課題を拾い上げて、小規模な機能改善や画面修正などを担当することもあります。具体的には、簡単なレポート出力機能の追加や、操作性向上のためのUI改善、処理速度向上のための最適化などが挙げられます。これらの改善作業では、既存システムの構造を理解した上で、作業による影響範囲を最小限に抑えながら修正を加える技術力が求められます。費用対効果を考慮し、クライアント企業にとって最適な選択肢を提示する提案力も重要です。

セキュリティ対策と更新

保守SEの重要な仕事内容として、システムのセキュリティ対策があります。外部からのサイバー攻撃や不正アクセスからシステムを守るため、OSやミドルウェア、アプリケーションの脆弱性情報を常に把握しながら、必要なセキュリティパッチを適用します。また、ウイルス対策ソフトの更新やファイアウォールの設定など、複数の手段によるシステム保護を実施することも重要です。

さらに、システムの基盤となるソフトウェアのアップデート・更新作業も重要な業務です。OSのサポート期限を踏まえた上で、計画的なバージョンアップやシステムの刷新を行うことで、より強固なセキュリティ対策を施すことが目的です。これらの更新作業は、ユーザーの業務への影響を最小限に抑えるため、深夜や休日に実施されることが多いです。時には不規則な働き方になることもありますが、企業活動を裏側から支えるやりがいの大きな仕事でもあります。

3.保守SEと運用・開発SEの違い

SEの業務は、大きく分けて保守・運用・開発の3つが挙げられます。それぞれのフェーズによって担当する仕事内容は異なり、必要なスキルや働き方にも違いがあります。ここでは保守SEと、運用SE・開発SEの違いについてご紹介します。

運用SEの仕事内容

運用SEは、システムを安定的に稼働させるために日常的な監視業務を担当します。主な仕事内容として、定期的なデータ入力・出力や、バックアップの作成・管理、ユーザーアカウントの発行・管理などが挙げられます。

配属される現場によっては、ユーザーからの問い合わせ対応やヘルプデスク業務、マニュアル作成なども運用SEの仕事内容に含まれます。そのためシステムの利用方法に関する質問や、操作トラブルの相談など、ユーザーと直接コミュニケーションを取る機会が多いのも特徴です。

保守SEがシステムトラブル・障害への予防・対処を担うのに対し、運用SEはシステムを安定的に稼働させるためのサポートを手掛けるという特徴があります。そのため専門的な技術力よりも、マニュアルに沿って丁寧に作業できる方やコミュニケーション能力が高い方に向いている仕事です。

開発SEの仕事内容

開発SEは、新規システムの構築を中心として、時には既存システムの大規模な機能追加・改修なども担当します。クライアント企業の要望をヒアリングから、要件定義、基本設計・詳細設計、テスト・コードレビューまで、システム開発の上流工程を中心とする幅広いフェーズを手掛けます。

コーディング作業自体はプログラマーが担当することが多いものの、開発SEもプログラミングについての基礎的な知識を身につけていることが求められます。技術的に実現できることとできないことの区別がつかなければ、クライアント企業からの無理難題をそのまま受け入れてしまうことになりかねないからです。

保守SEが既存システムを扱うのに対して、開発SEは新規システムを扱うことが明確な違いです。そのため開発SEとして活躍するためには、最新のIT技術・トレンドにキャッチアップする姿勢も求められます。

保守・運用・開発業務の違い

保守SE・運用SE・開発SEの3つの職種は、システムの開発プロセスにおける異なる工程を担当しており、それぞれ求められるスキル・知識や働き方に違いがあります。

開発SEはシステムを新たに創り出す「構築フェーズ」を担当し、短期的なプロジェクト単位での業務が中心となります。納期直前に集中的な作業が発生することがあり、長時間労働になることも珍しくありません。一方の運用SEと保守SEは、構築したシステムの「運用フェーズ」を担当し、比較的長期的・安定的な働き方になります。ただしシステム障害の発生時には、終業後・休日であっても呼び出しを受け、緊急対応が求められることもあります。

また、開発SEは先端技術やプログラミングスキルの習得が求められるのに対し、保守SEはトラブルシューティング能力、運用SEは定型業務を着実に遂行する姿勢が重視されます。

将来のキャリアパスとして、運用SEや保守SEから開発SEへとステップアップするケースが一般的ですが、それぞれの専門性を高めて運用・保守のスペシャリストを目指す道もあります。

4.保守SEに就職するメリット

ここからは保守SEに就職するメリットについて、以下の3つの観点から解説します。
 

• ・安定した需要と将来性が得られる

  ・未経験からキャリアアップしやすい

  ・システム開発を俯瞰する視点が身につく

これらのメリットも踏まえた上で、保守SEへの就職を目指すかどうかを判断してみてください。

安定した需要と将来性が得られる

保守SEは、いわばITシステムを導入しているすべての企業が顧客となりうる職種であり、非常に安定的な需要が見込める職種です。開発SEが携わる新規開発プロジェクトは、社会全体の景気や企業の投資姿勢に左右されやすいのに対し、既存システムの保守・メンテナンスは企業活動を続けるためには不可欠なので、どのような景気のもとであっても依頼が発生するという特性があります。

企業活動の土台を支える基幹系システムの保守は、企業にとって生命線とも言える業務であり、安定した雇用が期待できる分野です。昨今ではDX推進の流れを受けて、長年使われてきたレガシーシステムの刷新や、クラウド環境への移行作業の需要も高まっており、豊富な経験を持つ保守SEの需要は今後も高まっていくと考えられます。

未経験からキャリアアップしやすい

保守SEは、未経験者がIT業界でのキャリアをスタートさせるのに最適な職種です。開発SEと比較して、既存システムの保守業務は体系化されたマニュアルやドキュメントが整備されていることが多く、段階的に知識・スキルを習得しやすい環境があります。

また、小規模な改修作業から始めて徐々に難易度の高い業務へとステップアップするなど、無理のないペースでスキルアップできる点も魅力です。保守業務を通じて既存システムの構造や仕組みを理解することで、将来的に開発SEへのキャリアアップに役立つ経験も身につけられる環境です。

システム開発を俯瞰する視点が身につく

保守SEとして働くことで、システム開発の全体像を俯瞰する視点が自然と身につくこともメリットです。システム開発における保守フェーズでは、開発時には想定していなかった問題点や改善点が浮き彫りになることが多く、「どのような設計・実装が長期的な運用に適しているか」を体験を通じて学べる機会が得られます。

ユーザーからの問い合わせや改善要望に対応することで、使い手であるユーザーの視点に立ったシステム設計に配慮できるようになる魅力もあります。こうした経験を踏まえた上で開発SEへとキャリアアップして、保守性・拡張性に優れたシステムを構築することにより、市場価値の高いSEとして評価を受けられるようになるでしょう。

5.保守SEの業務に必要なスキル

続いて、保守SEの仕事内容で必要とされるスキルについてご紹介します。
 

• ・システム開発の基礎知識

  ・ITインフラを扱うスキル

  ・トラブルシューティングスキル

それぞれ詳しく解説しますので、保守SEへの就職を見据えたスキルアップに役立ててみてください。

システム開発の基礎知識

保守SEとして活躍するためには、システム開発の基礎知識が不可欠です。既存システムの保守・改修を行う際には、そのシステムがどのような設計で構築されているのか、どのような技術を採用しているのかを理解する必要があるからです。担当する既存システムで使用されている、Java・C#・COBOLなどのプログラミング言語の文法を理解し、ソースコードを読み解ける能力も必須となります。保守SEはプログラミング作業に従事することは少ない職種ではありますが、就活対策としては業務システム開発に必要なプログラミング言語を習得しておくのが有効です。

ITインフラを扱うスキル

保守SEが働く現場では、ITインフラを扱う知識・スキルは必ず要求されます。サーバー・ネットワーク、データベースなどのITインフラの扱いを習得し、物理的なサーバー機器・ネットワーク機器の設定や管理方法に精通している人ほど、保守SEとして高く評価されるのです。近年ではAWSやAzureなどのクラウドサービスの活用も進んでおり、クラウド環境でのITインフラの構築・管理に関する知見も重宝されています。クラウド環境に強い保守SEを目指すことで、リモートワークや在宅勤務との相性が良い働き方を実現できるので、働きやすさ重視の方にもおすすめです。

トラブルシューティングスキル

保守SEの最も重要なスキルの一つが、システム障害やトラブルが発生した時のトラブルシューティングスキルです。システムのログやエラーメッセージから原因を特定し、影響を最小限に抑えながら復旧作業を行う適切な問題解決能力が不可欠なのです。また、業務システムのトラブルシューティングにおいては、技術的なスキルを磨くだけでなく、ユーザーや関係者との信頼関係を構築するためのコミュニケーション能力も重視されます。非エンジニアの相手に対して障害状況を分かりやすく説明し、復旧までの見通しを適切に伝えるなど、ユーザーの不安に配慮した立ち回りができると、社内外から高い評価を得られるでしょう。

6.保守SEから目指せるキャリアパス

最後に、保守SEとしての経験を活かして選択できる、3つのキャリアパスについて解説します。
 

• ・運用SE・開発SE

  ・社内SE

  ・インフラエンジニア

それぞれのキャリアパスを順番にご紹介しますので、将来のキャリアプランを立てる時の参考にしてみてください。

運用SE・開発SE

運用SE・開発SEは、本記事でも解説してきた通り、システム開発における異なるフェーズを担当する職種です。保守SEとしての経験は、そのまま運用SE・開発SEの仕事にも活かすことができるので、未経験から開発SEの求人に応募する場合などと比べて、実力や経験が評価されやすく内定を取りやすいメリットがあります。金融系のシステム保守に強い、もしくは製造業のシステム保守の経験が豊富など、一つの専門分野があるとキャリアチェンジしやすくなるので、特定の分野を深掘りしながらキャリアを積み重ねると良いでしょう。

社内SE

保守SEとしての経験を活かして、企業の情報システム部門で働く社内SEにジョブチェンジするのも選択肢の一つです。社内SEは、自社で利用するシステムの導入や保守・運用を担当し、社内の業務効率化やDX推進に貢献する職種です。保守SEとして培った障害対応やトラブルシューティングのスキルは、そのまま社内システムの安定運用に活かすことができます。社内SEはクライアント企業から依頼されて働くのではなく、同じ組織で働く社員に対してサービスを提供するという性質があるので、残業・休日出勤が発生しにくいのが魅力のキャリアパスです。

インフラエンジニア

保守SEとしてITインフラの管理・運用に携わった経験を活かし、インフラエンジニアとしての専門性を追求するキャリアパスも考えられます。サーバー・ネットワークやクラウド・情報セキュリティなどのインフラ関連のスキル・経験を活かして、インフラ領域のより専門的な仕事を担当する働き方です。インフラエンジニアは保守SEと同様に、景気に左右されにくく安定した需要が期待できる職種でもあります。将来性が明るい職種を優先的に選びたいなら、インフラエンジニアのキャリアパスをぜひ検討してみてください。

7.まとめ

保守業務を担当するSEは、システムトラブル・障害からいち早く復旧させることが使命の職種です。トラブルを未然に防ぐためのメンテナンス・アップデートが重要な役割の一つであり、システム開発の基本的な知識や、ITインフラの扱い、情報セキュリティについての知見などが求められるのも特徴です。

保守SEは開発SEと比較して、非常に安定した需要があり、今後の将来性にも期待できる職種です。未経験から挑戦しやすく、システム開発を俯瞰する視点を養えることも保守SEならではの魅力です。保守SEとしての経験を活かし、社内SEやインフラエンジニアへ転身する道も拓けているので、IT業界のキャリアの最初の一歩として保守SEを検討してみてください。

ITエンジニアを目指す新卒学生向け就活エージェントならレバテックルーキー

レバテックルーキーは、レバテックが運営するITエンジニア専門の就活エージェントです。多数のITエンジニアのキャリア支援経験のあるアドバイザーが、あなたのスキルと希望に合わせた企業の紹介から、人事目線での面接対策など、就職までを一貫してサポートします。ES添削、面接対策、ポートフォリオ作成サポートなども実施していますので、まずは一度カウンセリングにお越しください。

就活アドバイザーに相談してみる